Il sistema operativo non è attualmente configurato per eseguire questa applicazione

L’errore “Il sistema operativo non è attualmente configurato per eseguire questa applicazione” si può verificare aprendo l’applet del Pannello di controllo (control.exe) e se si preme il pulsante OK nella dialog di errore visualizzata l’applet del Pannello di controllo viene chiusa e vengono registrati nel registro eventi Applicazione due eventi che riportano i dettagli della causa di errore.

Nome registro: Application
Origine: Application Error
ID evento: 1000
Categoria attività:(100)
Livello: Errore
Parole chiave: Classico
Descrizione:
Nome dell’applicazione che ha generato l’errore: explorer.exe, versione: 10.0.19041.1266, timestamp: 0x418a6e83
Nome del modulo che ha generato l’errore: KERNELBASE.dll, versione: 10.0.19041.1202, timestamp: 0xc9db1934
Codice eccezione: 0xc0000602
Offset errore 0x000000000010be3e
ID processo che ha generato l’errore: 0x1280
Ora di avvio dell’applicazione che ha generato l’errore: 0x01db7a59f2938804
Percorso dell’applicazione che ha generato l’errore: C:\WINDOWS\explorer.exe
Percorso del modulo che ha generato l’errore: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID segnalazione: 12ed0033-a893-4b76-adc8-024dbb076501
Nome completo pacchetto che ha generato l’errore:
ID applicazione relativo al pacchetto che ha generato l’errore:

Nome registro: Application
Origine: Windows Error Reporting
ID evento: 1001
Categoria attività:Nessuna
Livello: Informazioni
Parole chiave: Classico
Descrizione:
Bucket errato 2090974359782398974, tipo 4
Nome evento: APPCRASH
Risposta: Non disponibile
ID CAB: 0

Firma problema:
P1: explorer.exe
P2: 10.0.19041.1266
P3: 418a6e83
P4: KERNELBASE.dll
P5: 10.0.19041.1202
P6: c9db1934
P7: c0000602
P8: 000000000010be3e
P9:
P10:

File allegati:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER865.tmp.dmp
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8B4.tmp.WERInternalMetadata.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8C5.tmp.xml
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8C3.tmp.csv
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER8E3.tmp.txt

I file potrebbero essere disponibili qui:
\\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_explorer.exe_889b6cf7805f258fb8f2a96e52bc08e9b3eff8_c7ec6ec5_2660288f-7fe9-4459-859a-9ff767509a87

In sostanza se non si chiude la finestra di errore è possibile utilizzare l’applet del pannello di controllo, le cause di questo errore sono di solito un problema con un software che va ad integrarsi nelle funzionalità del Pannello di controllo come il driver audio oppure Office.

Nel caso che ho osservato io il problema era legato ad Office, il problema rimasto anche dopo le seguenti attività:

• Eliminazione del profilo utente, il problema rea presente su tutti gli utenti locali o di dominio.
• Disinstallazione di Office, sul sistema era installato Office 2021 LTSC.
• Reinstallazione di Office.
• Disinstallazione di office tramite il Troubleshooter rilasciato da Microsoft per risolvere i problemi legati ad installazioni e rimozioni di programmi (MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab), a riguardo si veda Fix problems that block programs from being installed or removed – Microsoft Support.
• Reinstallazioni inplace di del sistema operativo, sul computer era installato Windows 10 LTSC, con l’accortezza di rinominare il profilo di Default prima della reinstallazione in modo da far ricreare tale profilo, a riguardo si veda il mio post Ricreare il profilo utente di default – DevAdmin Blog,

Analizzando il file Report.wer in C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive ho notato il rifermento ad un file cpl di Office che corrisponde all’applet che consente di gestire i profili di posta:

LoadedModule[87]=C:\PROGRA~1\MICROS~1\Office16\MLCFG32.CPL

Analizzando il sistema ho notato che nonostante Office non fosse più presente vi erano ancora le directory le chiavi di registro, ma che tali file e chiavi di registro corrispondevano ad Office 2016 la versione che era installata precedentemente, quindi la disinstallazione di Office 2016 eseguita durante l’aggiornamento a Office 2021 LTSC era probabilmente stata interrotta da un riavvio del computer causando poi la presenza di fatto di alcune parti di Office 2016 ancora attive.

Ho provato a reinstallare Office 2016 e successivamente a rimuoverlo, ma il problema continuava a persistere quindi sono riuscito a risolvere con una rimozione manuale di Office 2016 eseguendo le seguenti attività:

• Eliminazione o ridenominazione delle seguenti directory:
  • C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
  • C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16
  • C:\Program Files (x86)\Microsoft Office
  • C:\Program Files\Microsoft Office
• Eliminazione o ridenominazione delle seguenti chiavi di registro:
  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0