Multifunzione Xerox WorkCentre 7220 va in offline

In questi giorni mi sono imbattuto in un problema in un problema legato ad una Multifunzione Xerox WorkCentre 7220 che saltuariamente dopo una stampa andava in offline. La multifunzione aveva sostituto una Multifunzione Xerox WorkCentre 7225i ed era stato eseguito l’aggiornamento del firmware, l’import della configurazione della precedente multifunzione.

Le indicazioni contenute nell’articolo di supporto Machine is Offline per i modelli WorkCentre 7220/7225, WorkCentre 7220i/7225i non fornivano informazioni utili alla risoluzione del problema:

• WorkCentre WC7220/7225: Power the Printer Off and On

• Enable or Disable the Online or Offline Function at the Control Panel

• Ensure Bi-Directional Communication is Enabled in the Print Driver

• Disable Bi-Directional Communication and Manually Configure Installable Options in the Print Driver on a Microsoft Windows OS

• Network Cable must be Securely Connected to the Printer

Però le indicazioni contenute in Ensure Bi-Directional Communication is Enabled in the Print Driver fanno capire che il protocollo SNMP viene utilizzato per comunicare tra multifunzione e server di stampa.

L’articolo di supporto Printer Offline Message When Trying to Print, anche se dedicato ai modelli  WorkCentre 7830/7835/7845/7855, WorkCentre 7830i/7835i/7845i/7855i, WorkCentre 7970, WorkCentre 7970i, tra le varie varie indicazioni forniva quella di provare a disabilitare lo stato SNMP Disable ‘SNMP Status Enabled’ in the Windows Printer Port ed in effetti disabilitando l’opzione “Stato SNMP attivato” il problema non si verificava più.

A questo punto ho controllato il nome della community sulla Multifunzione Xerox WorkCentre 7220 ed in effetti il nome non era quello specificato nel campo “Nome community” della porta definita sul server di stampa, ovvero non era “public” che è il valore di default.

Quindi il problema era dovuto alla mancata corrispondenza del nome della community SNMP GET sulla sulla Multifunzione Xerox WorkCentre 7220 e nome community definito nella porta sul server di stampa

Probabilmente nonostante fosse stata eseguita l’importazione della configurazione ella precedente multifunzione il Nome della comunità GET non è stato reimpostato , probabilmente perché a causa di un bug nell’importazione della configurazione i campi con valori di default non vengono esportati e quindi non vanno a sovrascrivere i corrispondenti campi modificati.